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Dial An Exchange está en Yorkshire, Inglaterra, nuestro horario de oficina es de 9:00 a 17:00, de
lunes a viernes. No dude en llamarnos o ponerse en contacto con nosotros a través del fax, del correo
electrónico o del correo postal. Agradecemos sus preguntas y deseamos convertir el proceso de
intercambio en una experiencia feliz y agradable.
Antes de ponerse en contacto con nosotros, tómese unos minutos para leer nuestras Preguntas más
frecuentes, ya que es posible que encuentre la respuesta que busca.
- ¿Cuánto me cuesta?
- ¿Tiene otras tasas o cargos ocultos?
- ¿Qué ocurre si cancelo el intercambio tras haberlo pagado?
- ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo presentar mi solicitud de intercambio?
- Ya soy miembro de otra empresa de intercambio, ¿puedo utilizar Dial An Exchange de todos modos?
- ¿Puedo recuperar mi semana para uso propio tras haber realizado el depósito con Dial An Exchange?
- ¿Se depositará automáticamente esa misma semana todos los años?
- ¿Existe alguna restricción con respecto a lo que puedo conseguir de su sistema?
- ¿Puedo ver algunos ejemplos de los complejos de multipropiedad que han depositado semanas en el sistema Dial An Exchange?
- ¿Puedo ver algunos ejemplos de casitas/chalets/apartamentos privados que han depositado semanas en el sistema Dial An Exchange?
- ¿Qué es una semana de bonificación?
- ¿Puedo utilizar una semana de bonificación como intercambio?
- ¿Puedo utilizar semanas de bonificación para la familia y los amigos?
- ¿Con cuántas semanas de bonificación puedo contar?
- ¿Debo pagar una tasa de intercambio, así como el precio de bonificación especificado?
- ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo reservar una semana de bonificación?
- Tengo puntos en un club de vacaciones de multipropiedad. ¿Aún puedo utilizar el servicio Dialanexchange?
- Soy dueño de multipropiedad. ¿Debo depositar mi semana para unirme a Dial An Exchange?
- Poseo una casita en el Reino Unido. ¿Puedo utilizarla para realizar un intercambio multipropiedad en España?
- ¿Pasarán mis datos a otras empresas?
- ¿Puedo intercambiar mi propia casa?
- ¿Hay que cumplir con un estándar mínimo para las casas de vacaciones privadas?
- ¿Se puede garantizar un estándar de calidad en el alojamiento?
- Poseo una semana roja de corona dorada. ¿Obtengo los mismos beneficios?
- Poseo una semana roja, ¿me da derecho a un crédito doble?
- ¿Cómo puedo conseguir un crédito doble para una semana en temporada alta?
- No poseo ninguna casa de vacaciones o multipropiedad. ¿Todavía puedo unirme a Dial An Exchange?
- ¿Puedo realizar depósitos en el último minuto?
- ¿De cuánto tiempo dispongo para "gastar" mis créditos?
- Soy dueño de una propiedad de alquiler en vacaciones. ¿Debo depositar algunas semanas para unirme a Dial An Exchange?
- ¿Qué ocurre si un huésped de Dial An Exchange causa daños en la propiedad de vacaciones?
P1. ¿Cuánto cuesta?
Lo único que tiene que abonar para el intercambio son 74 libras esterlinas.
P2. ¿Tiene otras tasas o cargos ocultos?
- No hay comisión por huésped
- No hay comisión por mejora
- Contamos con un plan para miembros Oro opcional que cuesta
30 libras esterlinas al año y le permite realizar solicitudes con
prioridad y le proporciona acceso a semanas de vacaciones que no aparecen en nuestra
disponibilidad, sino que se obtienen a través nuestros socios comerciales de todo el mundo.
- Los socios Oro consiguen un descuento de
10
libras esterlinas en cada semana de bonificación y un descuento de
15 libras esterlinas en todos los intercambios a largo plazo.
P3. ¿Qué ocurre si cancelo el intercambio tras haberlo pagado?
No sólo pierde la comisión de intercambio, sino que también pierde la semana que ha depositado.
Por lo tanto, le recomendamos nuestro Plan de protección por cancelación.
Plan de protección por cancelación:
Por una comisión de 10 libras esterlinas además de la tasa de intercambio, le
ofrecemos el Plan de protección por cancelación. Este Plan le permite realizar una cancelación hasta
la fecha de la llegada. En el caso de que se produjera la cancelación, le ofrecemos la devolución
íntegra de la comisión de intercambio, así como un crédito para la semana depositada válido durante
tres años a partir de la fecha original del depósito.
P4. ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo presentar mi solicitud de
intercambio?
Si es un miembro Oro, con la antelación que desee. Cuanto antes realice la solicitud, más
oportunidades tendremos de satisfacerla.
P5. Ya soy miembro de otra empresa de intercambio, ¿aún así puedo
utilizar Dial An Exchange?
Puede utilizar la empresa de intercambio que desee. Es propietario de su multipropiedad y puede
elegir la empresa que mejor le ayude. Puede convertirse en miembro y
mantener la relación con otros clubes.
Asegúrese de que la semana que deposite con Dial An Exchange no esté ya depositada con otra
empresa de intercambio. ¡No puede depositarla dos veces! A veces, si aún no ha hecho uso la semana
que ha depositado, otras empresas de intercambio pueden devolverle la semana si se lo solicita
amablemente.
P6. ¿Puedo recuperar mi semana para uso propio tras haber realizado
el depósito con Dial An Exchange?
No. Cuando deposita una semana en el sistema Dial An Exchange, cede sus derechos de ocupación
durante esa semana a Dial An Exchange Ltd. Sin embargo, si no hemos encontrado un cliente de
intercambio para la semana depositada, cuando solicite la recuperación, normalmente le devolveremos
esa semana, suponiendo que no ha utilizado el crédito que se le concedió por dicha semana.
Las semanas depositadas se ocupan a menudo transcurridas sólo unas horas desde el depósito, así
que compruébelo PRIMERO antes de suponer que la semana que ha depositado está libre.
P7. ¿Se depositará automáticamente esa misma semana todos los años?
No. ¡No somos un club de multipropiedad (RCI)! Cada vez que desee depositar una semana debe
comunicárnoslo. Si no deposita la semana con nosotros, suponemos que está utilizando la semana para sí
mismo.
P8. ¿Existe alguna restricción con respecto a lo que puedo conseguir
de su sistema?
No. Una semana depositada implica disfrutar de una semana. Esto significa que puede utilizar su
crédito para contar con una semana en cualquier propiedad, en cualquier momento del año y en cualquier
lugar, asumiendo que esté disponible a través del sistema Dial An Exchange, es decir, que alguna otra
persona la haya depositado.
Esto se aplica a las unidades de multipropiedad y a las propiedades privadas de alquiler en
vacaciones. Puede depositar una y utilizar la otra si lo desea.
P9. ¿Puedo ver algunos ejemplos de los complejos de multipropiedad
que han depositado semanas en el sistema Dial An Exchange?
Haga clic aquí para ver algunos ejemplos.
P10. ¿Puedo ver algunos ejemplos de casitas/chalets/apartamentos
privados que han depositado semanas en el sistema Dial An Exchange?
Haga clic aquí para ver algunos ejemplos.
P11. ¿Qué es una semana de bonificación?
Una semana de bonificación es una semana depositada en el sistema Dial An Exchange, pero que no se
ha utilizado como intercambio 6 semanas antes de la fecha de llegada. Para ocupar estas semanas, se
las ofrecemos a nuestros miembros a precios de ganga, sin que necesiten depositar una semana en
intercambio ni utilizar un crédito.
Los socios Oro consiguen un descuento de 10
libras esterlinas en cada semana de bonificación y un descuento de
libras esterlinas en todos los intercambios a largo plazo.
P12. ¿Puedo utilizar una semana de bonificación como intercambio?
Sí, por supuesto. Paga únicamente la tasa de intercambio y no el precio de la semana de bonificación anunciado.
P13. ¿Puedo utilizar el tiempo de bonificación para la familia y los amigos?
SÍ, puede utilizar las semanas de bonificación para la familia y los amigos, sin embargo, al
hacerlo "usted" es el responsable de sus actos durante el alojamiento en vacaciones.
P14. ¿Cuántas semanas de bonificación puedo conseguir?
El número de semanas de bonificación que puede utilizar no tiene límite. Si hay semanas de
bonificación disponibles y las consigue primero, son suyas.
P15. . ¿Debo pagar una tasa de intercambio, así como el precio de bonificación especificado?
No, sólo debe pagar el precio de bonificación especificado para la semana en la que lo va a utilizar.
P16. ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo reservar una semana de bonificación?
El tiempo de bonificación sólo está disponible seis (6) semanas antes de la fecha inicial de la semana depositada.
P17. Tengo puntos en un club de vacaciones de multipropiedad.
¿Aún puedo utilizar el servicio Dial An Exchange?
Sí, pero debe convertir sus puntos en una semana a través del club de puntos y, a continuación,
depositar esa semana con Dial An Exchange.
P18. Soy propietario de multipropiedad. ¿Debo depositar mi semana para unirme a Dial An Exchange?
No, puede esperar hasta que cumplamos su solicitud de intercambio antes de depositar la semana si
lo desea. Puede unirse a Dial An Exchange en cualquier momento sin realizar un depósito. Puede
depositar su semana en cualquier momento, tan pronto como decida que no utilizará esa semana para
usted mismo. Entonces conseguirá un crédito de 3 años.
P19. Poseo una casita en el Reino Unido. ¿Puedo utilizarla para
realizar un intercambio de multipropiedad en España?
Sí, con el sistema Dial An Exchange puede intercambiar las semanas multipropiedad y las semanas en
propiedad absoluta. Usted es el cliente, por lo que tiene la opción de elegir el tipo de alojamiento
que desea intercambiar.
P20. ¿Pasarán mis datos a otras empresas?
No. Dial An Exchange trata la privacidad de sus clientes con mucho cuidado según la legislación de
Reino Unido. Haga clic aquí para ver nuestra política de
privacidad.
P21. ¿Puedo intercambiar mi propia casa?
Deseo intercambiar mi propia casa durante unas vacaciones por la casa de otra persona. ¿Puede ayudarme Dial An Exchange?
No Dial An Exchange sólo se dedica a las semanas en casas de vacaciones. Debe
haber un encargado local de la propiedad disponible durante las vacaciones del cliente para atender a
cualquier problema que pueda tener dicho cliente.
Las semanas depositadas en el sistema Dial An Exchange deben ser semanas en complejos de
multipropiedad, propiedades de alquiler en vacaciones o casas gestionadas por segundas personas.
No aceptamos semanas en viviendas propias.
P22. ¿Existe un nivel mínimo de calidad para las casas de vacaciones
privadas?
La mayor parte de las propiedades cuyos dueños depositan semanas en el sistema Dial An Exchange
cuentan con un alto nivel de confort interior y se encuentran en lugares ideales para vacaciones.
Contamos con los siguientes niveles mínimos de calidad.
Para ser aceptado en el sistema Dial An Exchange, su propiedad disponer de todas las comodidades.
(Las instalaciones de la propiedad no deben compartirse con ninguna otra persona). Debe contener una
cocina adecuada para preparar comidas y, obviamente, un baño interno privado. Debe estar situado en
un lugar agradable, en una zona en la que normalmente las personas pasen unas buenas vacaciones. Debe
contar con un encargado de la propiedad local, para que haga frente a cualquier problema que pueda
surgir durante la estancia del huésped de intercambio.
El lugar debe estar limpio antes de la llegada del huésped de intercambio y ser cálido y cómodo.
La ropa de cama debe suministrarse normalmente. (Puede suponer un cargo adicional) La aceptación de
cualquier semana depositada en cualquier propiedad queda a la entera discreción de Dial An Exchange.
P23. ¿Se garantiza un nivel de calidad en el alojamiento?
La mayor parte de los complejos de multipropiedad tienen un nivel muy alto, sin embargo, puede que
haya una variación en la calidad según el complejo y el país. En Dial An Exchange, no intentamos
ofrecerle algo equiparable a lo que ofrece. La opción de elegir el complejo de intercambio,
incluyendo el momento del año y el tamaño de la unidad, depende de usted, el cliente. Esto le
proporciona la posibilidad de contar con la mejor elección sin las artificiales restricciones
"comparables" que otras empresas de intercambio de multipropiedad imponen. Las propiedades privadas
de alquiler en vacaciones varían en el nivel de calidad enormemente. Un lugar rústico en el campo
francés tendrá obviamente un nivel completamente diferente a un lujoso piso en Florida. Depende de
usted, el cliente, elegir el tipo de alojamiento vacacional de intercambio que más le convenga. Le
proporcionamos el nombre y los datos de contacto del dueño de la propiedad al realizar la
confirmación, para permitirle convencerse de que dicha propiedad es la adecuada para usted. En el
improbable caso de que el propietario no mantenga la propiedad vacacional a un buen nivel,
eliminaremos la propiedad y al dueño de nuestras listas.
P24. Poseo una semana roja de corona dorada. ¿Obtengo los mismos beneficios?
Únicamente si desea restringir su elección enormemente. En Dial An Exchange, una semana es una
semana, sin importar el momento del año o el nivel del complejo. Una semana depositada implica
disfrutar de una semana. Depende de usted, el cliente, seleccionar la semana y la propiedad que
más le convenga.
Recuerde, el sector de multipropiedad utiliza las palabras "corona dorada" y
"semana roja" para venderle semanas más caras. En Dial An Exchange no utilizamos estos términos de
marketing, sin embargo, haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades de intercambio.
P25. Poseo una semana roja, ¿me da derecho a un crédito doble?
No, a no ser que la semana que está depositando se encuentre en uno de los lugares y períodos
enumerados a continuación como temporada alta.
P26. ¿Cómo puedo conseguir un crédito doble para una semana en temporada alta?
Si deposita una semana en una propiedad de 2 habitaciones (o más) en temporada alta, conseguirá 2
créditos en lugar de uno. Esto se hace para animar a realizar depósitos cuando tenemos la mayor
demanda de semanas de intercambio por parte de nuestros miembros. No puede utilizar sus "créditos
dobles" para utilizar dos semanas en temporada alta, pero puede utilizarlos para una semana en
temporada alta y otra en cualquier otro momento del año.
LA TEMPORADA ALTA SE DEFINE Y SE LIMITA A LO SIGUIENTE.
Europa: (Excluyendo las Islas Canarias y las estaciones de esquí); la última semana
de julio y todo agosto.
Islas Canarias y Madeira: la última semana de julio, todo agosto y las semanas de
Navidad y Año Nuevo.
Estaciones de esquí de Europa y Norteamérica: las semanas de Navidad y Año Nuevo,
las últimas dos semanas de febrero, todo marzo y la primera semana de abril.
Norteamérica (excluyendo Florida y las estaciones de esquí): la última semana de
julio y todo agosto.
Florida y el Caribe: Las semanas de Navidad y Año Nuevo, las últimas 2 semanas de
febrero, la primera semana de marzo y las dos semanas de antes y después del fin de semana de Semana
Santa.
NINGUNA OTRA SEMANA O PARTE DEL MUNDO SE DEFINE COMO TEMPORADA ALTA.
P27. No poseo ninguna casa de vacaciones o multipropiedad. ¿Todavía
puedo unirme a Dial An Exchange?
NO. La sociedad de Dial An Exchange sólo está abierta a personas
que posean multipropiedad, propiedades de alquiler en vacaciones o casas gestionadas por segundas
personas, las cuales deben estar disponibles para la ocupación vacacional en períodos de una semana.
La familia y los amigos de los miembros de Dial An Exchange pueden utilizar semanas del sistema
únicamente con el permiso de un miembro existente e indicando el número de socio del miembro en
cuestión.
P28. ¿Puedo realizar depósitos de última hora?
Necesitamos un aviso mínimo de 8 semanas. Por ejemplo, puede depositar semanas hasta 8 semanas
antes de la fecha de llegada. Sin embargo, a veces podemos aceptar depósitos a corto plazo en
momentos muy frecuentados del año si sabemos que hay miembros esperando a utilizar esa semana.
(Totalmente a nuestra discreción).
P29. ¿De cuánto tiempo dispongo para "gastar" mis créditos?
Tiene 3 años completos desde la fecha del depósito para utilizar el crédito. Utiliza su crédito
reservando unas vacaciones de intercambio. Es la fecha de la reserva la que debe realizarse durante
los 3 años, no la fecha de las vacaciones de intercambio. Puede guardar sus créditos para un viaje
largo si lo desea. Su familia y amigos pueden utilizar sus créditos con su permiso.
P30. Soy dueño de una propiedad de alquiler en vacaciones. ¿Debo
depositar algunas semanas para unirme a Dial An Exchange?
No. Puede unirse ahora y depositar semanas cuando esté preparado. Unirse es gratis y tardará unos
15 minutos en rellenar nuestra solicitud de ingreso en línea, para incluir los detalles de su
propiedad vacacional. Cómo inscribirse. Tan pronto como hayamos revisado y
aceptado su propiedad vacacional, su número de socio le proporcionará acceso a semanas de bonificación, y le permitirá realizar depósitos y utilizar intercambios.
P31. ¿Qué ocurre si un huésped de Dial An Exchange causa daños a la
propiedad de vacaciones?
Dial An Exchange está asegurado en Lloyds of London y cubre daños graves en la propiedad vacacional
causados por cualquier huésped de Dial An Exchange. La reclamación mínima es de 400 libras esterlinas
y la máxima de 4 millones de libras esterlinas. Esta indemnización se aplica únicamente si los
edificios existentes del solicitante y el seguro de hogar no cubren dichos daños.
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