Dial An Exchange si trova nello Yorkshire, in Inghilterra. I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Puoi telefonarci o contattarci via fax, e-mail o posta. Ogni domanda è benvenuta e vogliamo che il processo di scambio sia un'esperienza felice e piacevole.

Prima di contattarci, consulta le Domande Frequenti (FAQ), la risposta alla tua domanda potrebbe essere già disponibile.

1. Quanto bisogna pagare?
2. Non ci sono altre spese o commissioni nascoste?
3. Cosa succede se disdico il mio scambio dopo averlo pagato?
4. Con quale anticipo posso presentare la mia richiesta di scambio?
5. Sono già socio di un'altra società di scambio, posso comunque utilizzare Dial An Exchange?
6. Posso riprendermi la mia settimana per uso personale dopo averla depositata con Dial An Exchange?
7. Prenderete automaticamente la mia settimana depositata ogni anno?
8. Ci sono restrizioni sul tipo di proprietà disponibili per lo scambio?
9. È possibile vedere qualche esempio di multiproprietà con settimane depositate nel sistema Dial An Exchange?
10. Can I see a few examples of the privately owned cottages/villas/apartments that have deposited weeks into the Dial An Exchange system?
11. Cos'è una settimana bonus?
12. Posso utilizzare una settimana bonus come scambio?
13. Posso usare il tempo bonus per familiari e amici?
14. Di quante settimane bonus posso usufruire?
15. Oltre al prezzo bonus indicato, devo pagare anche la commissione di scambio?
16. Con quanto anticipo bisogna prenotare una settimana bonus?
17. Ho dei punti in un club vacanze in multiproprietà. Posso usare ugualmente il servizio Dial An Exchange?
18. Possiedo una multiproprietà. Devo depositare la mia settimana per iscrivermi a Dial An Exchange?
19. Ho una casa vacanze nel Regno Unito. Posso scambiarla con una multiproprietà in Spagna?
20. I miei dati verranno comunicati ad altre società?
21. Posso scambiare la mia abitazione?
22. Esiste uno standard minimo per le case vacanze?
23. Potete garantire standard di qualità delle sistemazioni?
24. Possiedo una settimana "gold crown red week". Ho diritto a qualche privilegio?
25. Possiedo una "red week", ho diritto a un credito doppio?
26. Come faccio a ottenere un credito doppio per una settimana in alta stagione?
27. Non possiedo una casa vacanze o una multiproprietà. Posso comunque iscrivermi a Dial An Exchange?
28. Posso effettuare depositi last-minute?
29. Quanto tempo ho per "spendere" i miei crediti?
30. Possiedo una casa vacanze in affitto. Devo depositare qualche settimana per iscrivermi a Dial An Exchange?
31. Cosa succede se un ospite Dial An Exchange arreca danni alla mia proprietà?

D1. Quanto bisogna pagare?

Il costo dello scambio è £74 GBP.

D2. Non ci sono altre spese o commissioni nascoste?

• Nessuna commissione Guest
• Nessuna commissione Upgrade
• Abbiamo un programma di fidelizzazione Gold facoltativo al prezzo di £30 GBP all'anno, che ti consente di effettuare richieste prioritarie e ti dà accesso a settimane di vacanza non elencate tra quelle disponibili, ma offerte dai nostri partner commerciali in tutto il mondo.
• I soci Gold ricevono uno sconto di £10 GBP su ogni settimana bonus e uno sconto di £15 GBP su tutti gli scambi Long Haul.

D3. Cosa succede se disdico il mio scambio dopo averlo pagato?

Perderai non solo la commissione di scambio, ma anche la settimana depositata. Per questo motivo consigliamo il nostro Programma di tutela per le disdette.

Programma di tutela per le disdette:
Al costo aggiuntivo di £10 GBP oltre la commissione di scambio, mettiamo a disposizione un Programma di tutela per le disdette. Il Programma consente di annullare uno scambio fino alla data del check-in. In caso di disdetta, offriamo un rimborso completo della commissione di scambio e un credito per la settimana depositata valido per tre anni dalla data del deposito originale.

D4. Con quale anticipo posso presentare la mia richiesta di scambio?

Se sei un socio Gold, con l'anticipo che desideri. Prima inoltrerai la richiesta, maggiori saranno le possibilità di vederla soddisfatta.

D5. Sono già socio di un'altra società di scambio, posso comunque utilizzare Dial An Exchange?

Sei libero di utilizzare tutte le organizzazioni di scambio che desideri. La multiproprietà è tua e sei libero di scegliere la società che ti offre il servizio migliore. Puoi diventare socio e contemporaneamente essere iscritto ad altri servizi. Assicurati che le settimane depositate con Dial An Exchange non siano già state messe in deposito presso un'altra società di scambio. Non puoi depositarle due volte! A volte, se non hai ancora utilizzato la settimana versata, alcune società di scambio potrebbero restituirtela, se glielo chiedi gentilmente.

D6. Posso riprendermi la mia settimana per uso personale dopo averla depositata con Dial An Exchange?

No. Quando depositi una settimana nel sistema Dial An Exchange, cedi a Dial An Exchange Ltd i diritti di soggiorno per quella settimana. Tuttavia, se non hai trovato un cliente per la settimana da te depositata e la rivorresti indietro, normalmente te le restituiremo, purché tu non abbia già utilizzato il credito ricevuto per quella settimana.

Spesso le settimane depositate vengono prese poche ore dopo il deposito, perciò verifica con noi PRIMA di dare per certo che la tua settimana depositata è vacante.

D7. Prenderete automaticamente la mia settimana depositata ogni anno?

No. Non siamo RCI! Ogni volta che vuoi versare una settimana, sei tu a comunicarcelo. Se non depositi la tua settimana, diamo per scontato che la userai tu.

D8. Ci sono restrizioni sul tipo di proprietà disponibili per lo scambio?

No. A ogni settimana depositata corrispondere da utilizzare. Ciò significa che puoi usare il tuo credito per qualunque settimana in qualunque proprietà in qualunque periodo dell'anno in qualunque località, a patto che sia disponibile attraverso il sistema Dial An Exchange, ossia che qualcuno l'abbia depositata.

Questo vale sia per le multiproprietà che per le abitazioni private in affitto. Puoi depositare una tipologia e utilizzarne un'altra.

D9. È possibile vedere qualche esempio di multiproprietà con settimane depositate nel sistema Dial An Exchange?

Clicca qui per vedere qualche esempio.

D10. È possibile vedere qualche esempio di case/ville/appartamenti privati con settimane depositate nel sistema Dial An Exchange?

Clicca qui per vedere qualche esempio.

D11. Cos'è una settimana bonus?

Una settimana bonus è una settimana depositata nel sistema Dial An Exchange, ma non utilizzata per uno scambio a 6 settimane di distanza dal check-in. Per occupare queste settimane, le mettiamo a disposizione dei nostri soci a prezzi scontati, senza bisogno di depositare una settimana in scambio o usare un credito.
I soci Gold ricevono uno sconto di £10 GBP su ogni settimana bonus e uno sconto di £15 GBP su tutti gli scambi Long Haul.

D12. Posso utilizzare una settimana bonus come scambio?

Sì, naturalmente. In tal caso pagherai solamente la commissione di scambio e non il prezzo pubblicizzato per la settimana bonus.

D13. Posso usare il tempo bonus per familiari e amici?

Sì, puoi usare le settimane bonus per familiari e amici, ma ti assumi la responsabilità delle loro azioni durante il loro soggiorno nel luogo di villeggiatura.

D14. Di quante settimane bonus posso usufruire?

Non c'è un limite al numero di settimane bonus utilizzabili. Se c'è una settimana bonus disponibile e sei il più veloce ad approfittarne, è tua.

D15. Oltre al prezzo bonus indicato, devo pagare anche la commissione di scambio?

No, pagherai soltanto il prezzo bonus indicato.

D16. Con quanto anticipo bisogna prenotare una settimana bonus?

Il tempo bonus diventa disponibile soltanto sei (6) settimane prima della data iniziale della settimana prenotata.

D17. Ho dei punti in un club vacanze in multiproprietà. Posso usare ugualmente il servizio Dial An Exchange?

Sì, ma devi convertire i tuoi punti in una settimana e poi depositarla con Dial An Exchange.

D18. Possiedo una multiproprietà. Devo depositare la mia settimana per iscrivermi a Dial An Exchange?

No, se lo desideri, prima di depositare la settimana puoi attendere che esaudiamo la tua richiesta. Puoi iscriverti a Dial An Exchange in qualunque momento senza effettuare un deposito. Puoi depositare la tua settimana in qualunque momento, non appena decidi che non la userai per te. A quel punto ricevi un credito valido 3 anni.

D19. Ho una casa vacanze nel Regno Unito. Posso scambiarla con una multiproprietà in Spagna?

Sì, le settimane in multiproprietà sono scambiabili con settimane in case vacanze monoproprietario tramite il sistema Dial An Exchange. Tu sei il cliente, perciò hai la possibilità di scegliere il tipo di sistemazione.

D20. I miei dati verranno comunicati ad altre società?

No. Dial An Exchange tutela la privacy dei propri clienti ai sensi della legge britannica. Clicca qui per leggere le nostre norme sulla privacy.

D21. Posso scambiare la mia abitazione?

Voglio scambiare casa mia per una vacanza in casa di qualcun altro. Dial An Exchange può aiutarmi?

No, Dial An Exchange si occupa solamente di settimane in case vacanze. Durante il soggiorno del cliente deve essere presente in loco un gerente responsabile dell'immobile in grado di risolvere eventuali problemi.

Le settimane depositate nel sistema Dial An Exchange devono essere settimane in multiproprietà, case vacanze in affitto o seconde case date in gestione. Non si accettano settimane in prima casa.

D22. Esiste uno standard minimo per le case vacanze?

La quasi totalità degli immobili i cui proprietari depositano settimane nel sistema Dial An Exchange hanno uno standard elevato di comfort interno e si trovano in bellissimi luoghi di villeggiatura. Vanno osservati i seguenti standard minimi.

Per essere accettata nel sistema Dial An Exchange, una proprietà deve essere totalmente indipendente (nessun servizio condiviso con altri). Deve contenere una cucina adatta alla preparazione di cibi e ovviamente un bagno privato interno. L'immobile deve trovarsi in un luogo piacevole, in una zona in cui la gente trascorre normalmente vacanze gradevoli. È imprescindibile la presenza in loco di un gerente affidabile, in grado di risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante il soggiorno dell'ospite.

L'immobile deve essere accuratamente pulito prima dell'arrivo dell''ospite e presentato in condizioni confortevoli e accoglienti. Normalmente, la biancheria da letto va fornita (può essere previsto un supplemento). L'accettazione di ogni settimana depositata è a totale discrezione di Dial An Exchange.

D23. Potete garantire standard di qualità delle sistemazioni?

Quasi tutte le multiproprietà hanno standard di qualità molto elevati, ma ci sono comunque variazioni da struttura a struttura e da paese a paese. Dial An Exchange non cerca di offrire sistemazioni similari. La scelta del luogo in cui soggiornare, il periodo dell'anno e le dimensioni dell'immobile stanno a te, il cliente. In questo modo hai la massima libertà di scelta, senza le artificiose restrizioni di "similarità" imposte da altre società di scambio multiproprietà. Gli standard delle case vacanze in affitto variano enormemente. Un casolare rustico nella campagna francese avrà ovviamente uno standard molto diverso da un condominio di lusso in Florida. Sta a te, il cliente, decidere la sistemazione più adatta alle tue esigenze. Al momento della conferma, ti comunicheremo il nome e i contatti del proprietario, così potrai sincerarti che l'immobile sia quello giusto per te. Nell'improbabile eventualità che il proprietario non osservi uno standard elevato per il suo immobile, immobile e proprietario saranno rimossi dai nostri elenchi.

D24. Possiedo una settimana "gold crown red week"? Ho diritto a qualche privilegio?

Solamente se desideri restringere enormemente la tua scelta. Per Dial An Exchange una settimana è una settimana, indipendentemente dal periodo dell'anno e dallo standard dell'immobile. Per ogni settimana versata se ne riceve una da utilizzare. Sta a te, il cliente, selezionare la settimana e la proprietà che preferisci.

Ricorda, le espressioni "gold crown" e "red week" vengono usati nel settore delle multiproprietà per venderti settimane più costose. Noi di Dial An Exchange non utilizziamo questi termini di marketing: preferiamo fare del nostro meglio per soddisfare ogni esigenza dei clienti.

D25. Possiedo una "red week", ho diritto a un credito doppio?

No, a meno che la settimana che depositi non sia tra le località e i periodi elencati sotto come alta stagione.

D26. Come faccio a ottenere un credito doppio per una settimana in alta stagione?

Se depositi una settimana in una proprietà con almeno 2 camere in alta stagione, otterrai 2 crediti invece di uno. Questo serve a incentivare i depositi nei periodi in cui abbiamo maggiori richieste di scambio da parte dei nostri soci. Non puoi utilizzare i "doppi crediti" per usufruire di due settimane in alta stagione, ma puoi usarli per una settimana in alta stagione e una in qualunque altro periodo dell'anno.

L'ALTA STAGIONE È DEFINITA E LIMITATA A QUANTO SEGUE:
Europa: (ad esclusione delle Isole Canarie e delle località sciistiche); l'ultima settimana di luglio e tutto agosto.
Isole Canarie e Madeira: l'ultima settimana di luglio, tutto agosto, le settimane di Natale e Capodanno.
Località sciistiche in Europa e Nord America: le settimane di Natale e Capodanno, le ultime due settimane di febbraio, tutto marzo e la prima settimana di aprile.
Nord America (ad esclusione della Florida e delle località sciistiche): l'ultima settimana di luglio e tutto agosto.
Florida e Caraibi: le settimane di Natale e Capodanno, le ultime 2 settimane di febbraio, la prima settimana di marzo e le 2 settimane a cavallo del weekend di Pasqua.

NESSUN'ALTRA SETTIMANA O PARTE DEL MONDO È DEFINITA COME ALTA STAGIONE.

D27. Non possiedo una casa vacanze o una multiproprietà. Posso comunque iscrivermi a Dial An Exchange?

NO. L'iscrizione a Dial An Exchange è aperta soltanto a chi possiede una multiproprietà, una casa vacanze in affitto o una seconda casa data in gestione, le quali devono essere disponibili per soggiorni di una settimana.

Familiari e amici dei soci Dial An Exchange possono usufruire delle settimane solamente dietro autorizzazione di un socio, indicando il numero di iscrizione di quel socio.

D28. Posso effettuare depositi last-minute?

È necessario un preavviso di almeno 8 settimane. Ovvero puoi depositare una settimana fino a 8 settimane dalla data del check-in. Tuttavia, a volte siamo in grado di accettare depositi con breve preavviso per le località più frequentate, se sappiamo che ci sono soci in attesa di una settimana (totalmente a nostra discrezione)

D29. Quanto tempo ho per "spendere" i miei crediti?

Hai a disposizione 3 anni interi a partire dalla data del tuo deposito. Il credito può essere utilizzato per prenotare una settimana depositata. È la prenotazione che va effettuata entro 3 anni, non la vacanza. Se lo desideri, puoi accumulare i crediti e spenderli per un lungo viaggio. Familiari e amici possono usare i tuoi crediti dietro tua autorizzazione.

D30. Possiedo una casa vacanze in affitto. Devo depositare qualche settimana per iscrivermi a Dial An Exchange?

No. Puoi iscriverti ora e depositare le settimane quando sei pronto. La registrazione è gratuita e bastano 15 minuti per compilare il modulo di iscrizione online e includere tutti i dati della tua proprietà. Come iscriversi. Non appena avremo verificato e accettato la tua casa vacanze, il tuo numero di iscrizione ti darà accesso alle settimane bonus e potrai effettuare depositi e scambi.

D31. Cosa succede se un ospite Dial An Exchange arreca danni alla mia proprietà?

Dial An Exchange ha stipulato una polizza assicurativa con Lloyds of London che copre i danni gravi arrecati alle proprietà dagli ospiti Dial An Exchange. L'entità minima del risarcimento è pari a 400 sterline, quella massima è pari a 4 milioni di sterline. Tale indennizzo si applica soltanto se l'assicurazione casa del richiedente non copre tali danni.

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